Política de privacidad

Identidad del responsable del tratamiento

Telasana Soluciones de Limpieza S.A. de C.V., con domicilio de operaciones en Av. Adolfo López Mateos Nte 400, Colonia Ladrón de Guevara, C.P. 44600, Guadalajara, Jalisco, es la entidad responsable de recabar, tratar y salvaguardar los datos personales proporcionados por los usuarios de este sitio web.

Marco legal

Los datos personales se tratan de conformidad con Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normativa aplicable en Mexico. En caso de discrepancia entre esta política y la ley, prevalecerá la ley.

Datos recopilados en formularios y llamadas

A través de nuestro formulario de contacto o en comunicaciones telefónicas directas, recabamos exclusivamente datos de identificación y localización indispensables: nombre completo, número de teléfono móvil o fijo, colonia o dirección del inmueble a intervenir y detalles opcionales sobre los tipos de muebles a lavar.

Finalidad y base legal del uso de información

Los datos recabados son utilizados exclusivamente con el propósito de elaborar presupuestos, confirmar visitas a domicilio, coordinar la llegada del personal operativo y generar los comprobantes fiscales correspondientes en caso de ser solicitados. No utilizamos su información personal con fines publicitarios no autorizados ni elaboramos perfiles de prospección comercial.

Periodo de conservación de la información

Los datos de contacto se conservarán únicamente durante el tiempo indispensable para coordinar y supervisar el servicio contratado, así como para atender dudas post-servicio. La información vinculada con comprobantes fiscales se preservará durante los plazos legalmente exigidos por las disposiciones tributarias mexicanas vigentes.

Transferencia interna y acceso por proveedores

Los datos personales únicamente son compartidos con el personal operativo encargado de la visita técnica y con proveedores de soporte contable o alojamiento web bajo compromisos estrictos de confidencialidad. Telasana no comercializa, transfiere ni cede bajo ningún concepto bases de datos a terceros para fines promocionales.

Ejercicio de derechos ARCO

Usted cuenta en todo momento con el derecho de Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales conforme a la ley mexicana. Para solicitar el ejercicio de estos derechos, basta con enviar una petición formal vía correo electrónico a la dirección de atención indicada en nuestro sitio web, acompañada de una identificación oficial vigente.

Preguntas sobre esta política

Escríbenos a [email protected] o llámanos al +52 (33) 322 6096 en el horario Lunes a Viernes 09:00 a 18:00, Sábados 10:00 a 16:00. Respondemos a todas las consultas en un plazo de un día hábil.

Empresa

Telasana Soluciones de Limpieza S.A. de C.V.

Dirección fiscal

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RFC: ECD100714CZF